可像我這種資金有限的Budget traveler, 就不得不費些心思時間了 \囧/
之前我只用過日本樂天訂房, 對Hotels.com並不熟悉, 這次因為5月台北之旅看了很多, 發現Hotels.com的價格最相宜, 且在特定時間之前可免費取消預訂, 十分吸引我, 為此特地上網看了不少Hotels.com的評價, 卻發現有不少人說這免費非真正免費, 我驚了!!
有關第2次退款經歷, 請按此參考。
多番搜尋和查詢, 發現好不好其實全在於訂房時的條款是否合適自己, 一開始就清清楚楚, 便不會有後來的各種爭辯。畢竟買賣是合約, 不能因為自己懶不看不問, 吃虧了卻咬著別人不放呀~總的來說, 我感覺整過預訂過程是挺好的 ^_^ (電話查詢很簡單、職員很快接聽且友善、手續還算有效率)
決定用Hotels.com 訂前, 若不想被多收費, 有3個「人」一定要問清楚:
- 問信用卡中心: 清楚你的信用卡在何種情況下會有額外收費及其計算方式;
- 問Hotels.com: 你目標的房價受何種條款限制、在什麼情況下會額外收費、取消及退款細節;
- 問自己: 是否能接受以上的條件/限制。
以下為我所知、部份體驗過的資料, 希望幫到有興趣在此訂房的朋友們。如發現有不足, 請告訴我讓我修正 :-D
關於Hotels.com訂房不可不知的注意事項:
1) 即時扣款: 她的大部份預訂, 其收費都是即時扣款。如果牽涉外幣, 則可能有匯率差額及信用卡/銀行手續費;2) 取消政策各異: 取消政策視乎不同酒店及該優惠條款而定, 一定要小心, 要看清退房條款, 尤其是訂特別便宜的房間;
3) 扣款/退款程序: 取消房間/使用最優惠價格獲退款時, 一般都是退回付款帳戶, 注意如果牽涉外幣兌換, 則可能有匯率差額及信用卡/銀行手續費, 可賺可虧, 不是人家故意扣你的哦~
4) 確認預訂/取消: 不想到達時才發現沒訂房/重覆訂房的話, 任何預訂/取消行動後, 請盡快檢查確認電郵、登入網站查看已預訂狀態及向信用卡中心確認付款/退款狀況, 以免電腦故障/人手操作失誤什麼的突發狀況, 並保障有足夠時間修正/追討這些錯誤。
可以省更多$$的要訣:
1) 要多格價
不要怕麻煩, Hotels.com不一定是最便宜的(你懂的 :-D), 善用Tripadvisor、Hotelscombined等比價網吧 ;2) 考慮付款的貨幣及地區!
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| 修改所在地及匯率 |
B) 在你查詢價格的時候, 請選擇你的所在地及你信用卡的結算貨幣(看圖), 否則信用卡過數時會變成外幣結算, 被多收一堆外幣手續費/匯率差, 甚至在須取消退款時再多收一次!(聽說在台灣有不同情況. 這項我不敢保證0.0, 我的情況是在香港用港幣結算的VISA卡, 信用卡中心告訴我不收的, 以前試過訂日本的機票, 去程在香港網站用港幣訂,沒有任何手續費, 回程在日本版網站訂用日元計, 收了1.5%手續費及以過數當日匯率計算, 另外訂房也是日幣結算有手續費, 所以實際情況應向Hotels.com及信用卡中心查詢。)
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| 按「選擇」從Hotelscombined連到Hotels.com 注意地區是否你要的地區 |
3) 經Hotelscombined 搜尋目標酒店
再經她連結到Hotels.com (看圖), 比直接去多了折扣哦! (4) 便用折扣卷
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| 輸入拆扣號, 注意大小字哦! |
5) 限時優惠 / 不設退款優惠
Hotels.com不時有折扣甚至半價的限時優惠, 請把握。有些酒店本身提供普通價預訂外, 有些不設退款的限量優惠房, 如果行程已十分確定, 便可考慮。6) 善用「最優惠價格保證」
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| 有這標誌才有此保證 |
我的經歷:
我本來已用折扣卷訂了原價約HK$3600的3晚房, 折後約HK$33XX, 第二天發現原來經Hotelscombined連過去訂更便宜, 只要約HK$3270, 試驗一下, 還能用10%優惠代碼再折成HK$2950!! 比原先平了3百多港幣!!!跟外面的網比平了近千元!當下我即去查看「最優惠價格保證」, 這情況應該符合退款要求, 但我不確定, 於是打電話去Hotels.com查詢, 職員聽了我的描述, 問了訂房號及核對資料後, 立即幫我去查。
等了約15-20分鐘, 職員回覆我, 可退回約HK$30回信用卡, 因為HK$3270才是標價, 用這個計算差額所以退卅元, 我覺得合理 :-D, 便讓她幫我辦退款。
回個頭想了想, 也許取消了預訂再重訂更便宜呢~可是我不確定取消預訂是否會有各種手續費, 於是我先打去信用卡中心查詢, 順道檢查下最近交易有沒有異常(這是好習慣哦~網上購物風險大, 習慣購物後不久就查一下, 以免被盜用了還後知後覺)。
我的信用卡中心告訴我, 該付款只是信用額授權, 未正式過數, 而且是用港幣交易, 不論到過數或是退款都不會有手續費 (注意這是個別銀行政策, 請向你的信用卡中心查詢), 於是我安心致電Hotels.com問取消預訂事宜。
同樣, 電話很快便通了, 詢問後, 職員告訴我, 有關信用額授權方面, 我的預訂條款本來就是全額付款的, 能否成功全額退款與此無關, 全看取消條款。而我這預訂的取消條款是當地時間計、入住前3日內取消才要收費, 之前的取消可獲全額退款, 並明確告訴我可退回的費用就是HK$33XX, 我安心了, 於是請她幫我取消。 (她還提我, 最好先訂房再取消, 以免到時退了訂不回來, 真有心 ^_^)
然後不到5分鐘我便收到取消確認, 10分鐘不夠, 上網查看訂房狀態已變成「已取消」了, 然後我便安心用HK$2950這價重訂了,哈哈!!
省了$心情真好XDDD
注意: 由於時間不同, Hotels.com的條款可能在未來任何時間有更改, 請務必在下決定前向Hotels.com再行確認
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